Toca do Tux: NÃO! "Open Source" não significa "Suporte gratuito"

Não, "Open Source" não significa "Inclui suporte gratuito"

A treta começa com um software chamado Raccoon. Raccoon é uma plataforma open source (sob os termos da licença Apache 2) e independente para download de aplicativos da Google Play Store. O objetivo é te dar acesso seguro aos aplicativos Android sem ter que comprometer o seu smartphone.

O problema quando as pessoas começaram a reportar bugs e recebiam a seguinte resposta como no exemplo mostrado em seu blog:

Usuário: Oi, eu gostaria de reportar um bug em sua aplicação.
Eu: Ótimo! Então por favor, abra um ticket de suporte.
Usuário: Mas, parece que eu preciso pagar por isso?
Eu: Daí?
Usuário: Eu só quero te dizer que seu app está quebrado, assim você pode concertar.
Eu: Sim, essa é uma solicitação de suporte, por favvor abra um ticket.
Usuário: ...

Pode parecer estranho a situação que acabaram de ler por estarmos acostumados a receber as coisas tudo de graça no mundo open source MAS, algo que eu sempre digo é:

Não confundam Free e open source software com Freeware.

A palavra inglesa free pode realmente confundir as pessoas uma vez que pode significar tanto livre quanto de graça. Por exemplo na frase food for free (comida de graça e não comida livre). porém a palavra free em free software refere-se a liberdade (daí software livre) enquanto que em freeware refere-se a de graça (software gratuito).

O problema é que a falta de leitura faz com que as pessoas que defendem software livre com unhas e dentes passem a condenar e abominar os que cobram por algum tipo de valor financeiro pelo serviço sendo que tudo isto já é previsto dentro das licenças (no caso da GPL é previsto a liberdade de distribuir cópias do software e até mesmo cobrar se achar interessante ou se desejar. Já a Apache 2 (que é open source) prevê no ultimo termo (termo nono) que você pode escolher oferecer e cobrar uma taxa por suporte, garantia, indenização e outros direitos). Ou seja, não há nada de errado no que o autor está fazendo.

Em seu blog o autor menciona que ele desenvolveu a aplicação para solucionar seu problema e consequentemente disponibilizou gratuitamente junto ao seu código fonte. Então, se o procurarem para reportar um bug, ou as pessoas podem enviar o patch incluso no bugreport ou pagar para que ele solucione o problema (o que é totalmente lógico). O autor diz fica feliz em ajudar, mas além do seu tempo ser valioso, vender o suporte é o que mantem as luzes acesas já que aquilo deixou de ser livre quando começou a lhe custar algum valor como manter o servidor web funcionando.

As informações podem ser lidas clicando aqui.

As pessoas ainda não entenderam que o real sentido de software livre e de código aberto não se trata de receber e utilizar programas gratuitamente; trata-se de lhe oferecer condições de realizar o seu trabalho sem restrições. O que nos remete à celebre frase de Linus Torvalds:

Você suspira pelos bons tempos do Minix-1.1, quando os homens eram homens e escreviam seus próprios "device drivers"? Você está sem um bom projeto em mãos e deseja trabalhar num S.O. que possa modificar de acordo com as suas necessidades? Acha frustrante quando tudo funciona no Minix? Chega de noite ao computador para conseguir que os programas funcionem? Então esta mensagem pode ser exactamente para você. :-)

Pois é, era exatamente sobre poder realizar seu trabalho que Linus Torvalds estava se referindo. Na época, mesmo o Minix sendo de código aberto, possuía restrições em seu licenciamento onde não era permitido a modificação do seu código fonte. Ou seja, as pessoas estavam limitadas a o que podiam ou não fazer no Minix mesmo podendo visualizar o código e até serem capazes de melhorá-lo. Até que é compreensível e uma ideia interessante já que a intenção era aguçar a habilidade de programação. Mas essa ideia de qualquer jeito frustrava a maioria dos seus usuários (e foi exatamente isso que inspirou Linus a escrever tal frase).

Então uma dica muito interessante a ser dada aos que criticam esta atitude acreditando que, o que moralmente deveria ser feita, é disponibilizar o software (inclusive o código fonte) simplesmente é:

Desenvolva o seu projeto e o disponibilize gratuitamente e não ache que as pessoas devam fazer o mesmo simplesmente porque você acredita.

Então se você também quiser me ajudar, não esqueça de conferir o meu curso de migração para Linux e aprenda Linux de verdade comigo e assim você me ajuda a manter o meu canal e o meu blog ;)